1、黑貓投訴gofun出行的涉訴單號(hào)寫(xiě)什么

黑貓投訴gofun出行的涉訴單號(hào)寫(xiě)投訴編號(hào)。根據(jù)查詢(xún)相關(guān)資料信息得知，gofun出行是一款共享汽車(chē)，在黑貓投訴平臺(tái)投訴涉訴單號(hào)可咨詢(xún)客服填寫(xiě)。

2、黑貓投訴怎么能查到投訴單號(hào)?

黑貓投訴怎么查到訂單編號(hào)黑貓投訴查到訂單編號(hào)的方法：首先我們打開(kāi)微信，然后再搜索欄“黑貓投訴”，然后就可以看到一個(gè)同名小程序。3、找到該程序之后，打開(kāi)點(diǎn)擊“投訴”，然后就會(huì)進(jìn)入投訴界面。無(wú)法在訂單查到我的訂單號(hào)，只能通過(guò)手機(jī)號(hào)，因此在申訴期間，所有電話(huà)都被平臺(tái)與外賣(mài)員熟知 匿名投訴。他發(fā)往您的快遞上面都會(huì)有最長(zhǎng)的一串?dāng)?shù)字，那就是單號(hào)。查不到單號(hào)一直扣費(fèi)。

3、黑貓投訴涉訴單號(hào) 銀行卡填誰(shuí)的

填自己的。
1、涉訴單號(hào)部分請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您在消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的訂單號(hào)等可提供相應(yīng)交易憑證的單號(hào)，例如訂單號(hào)、賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、銀行卡號(hào)等。此部分僅投訴發(fā)起者、被投訴商家以及黑貓投訴平臺(tái)可見(jiàn)。
2、黑貓投訴是新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)可以通過(guò)該平臺(tái)投訴商家的不規(guī)范行為，同時(shí)還有企業(yè)信譽(yù)榜單，以幫助消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為抉擇參考。
3、2018年3月14日，微博和新浪網(wǎng)聯(lián)合舉辦以“共建消費(fèi)新生態(tài)”為主題的3·15論壇，雙方聯(lián)合推出的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴正式上線(xiàn)。

4、黑貓投訴新手使用指南,如何發(fā)起投訴處理

To各位初來(lái)黑貓投訴的小伙伴:
      你們好，我是黑貓小姐姐，歡迎大家來(lái)到黑貓投訴!黑貓投訴平臺(tái)是新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)黑貓投訴，消費(fèi)者能夠隨時(shí)反饋消費(fèi)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，依靠海量的企業(yè)庫(kù)及極具影響力的各領(lǐng)域?qū)＜?，消費(fèi)者的訴求可以得到快速的反饋和專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，從而建立起企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通橋梁。
      首先感謝您對(duì)黑貓的信任和選擇，我們會(huì)盡力幫助推動(dòng)解決您的維權(quán)訴求，通過(guò)以下幾個(gè)問(wèn)題，可以讓您快速了解如何更高效的通過(guò)黑貓解決消費(fèi)糾紛。
1、目前可以通過(guò)哪些渠道找到黑貓投訴?
      目前小伙伴們可通過(guò)黑貓投訴官網(wǎng)、黑貓投訴客戶(hù)端(iOS和安卓版均已上線(xiàn))、黑貓投訴小程序(微信、支付寶、百度)發(fā)起投訴奧~
2、如何在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴?
      目前平臺(tái)支持以下登錄方式，登錄后可直接在首頁(yè)發(fā)起投訴，通過(guò)個(gè)人中心可以隨時(shí)對(duì)發(fā)起的投訴進(jìn)度進(jìn)行查看:
      1)黑貓投訴客戶(hù)端可支持微博賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、微信登錄方式，以上都是獨(dú)立賬號(hào)，賬號(hào)間信息不互通。
      2)黑貓投訴官網(wǎng)src="http://image.wllzh.com/zhidaopic/20230210/zhihu/a3a3144263c3c7aa12f7796a2ef82db2.jpg"/>

3、發(fā)起投訴時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
      1)黑貓投訴目前僅受理消費(fèi)糾紛相關(guān)投訴，小伙伴們請(qǐng)勿提交與消費(fèi)無(wú)關(guān)的投訴，必須要確保投訴內(nèi)容的真實(shí)性。
      2)填寫(xiě)投訴對(duì)象時(shí)，為方便把投訴第一時(shí)間通知給商家，列表顯示的是商家微博名，因此請(qǐng)盡量根據(jù)關(guān)聯(lián)詞選擇合適的已入駐商家，以便加快投訴單的解決進(jìn)度。
      3)若您填寫(xiě)的投訴對(duì)象下有集體投訴，請(qǐng)根據(jù)自身投訴問(wèn)題仔細(xì)選擇匹配的集體投訴，若投訴內(nèi)容與所選擇的集體投訴不一致會(huì)使處理速度減慢，因此請(qǐng)謹(jǐn)慎行之。
      4)涉訴單號(hào)部分請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您在消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的訂單號(hào)等可提供相應(yīng)交易憑證的單號(hào)，例如訂單號(hào)、賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、銀行卡號(hào)等。此部分僅投訴發(fā)起者、被投訴商家以及黑貓投訴平臺(tái)可見(jiàn)。
      5)提交投訴時(shí)請(qǐng)盡量清晰描述糾紛發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過(guò)、訴求、或?qū)οM(fèi)體驗(yàn)不滿(mǎn)意之處，提供購(gòu)買(mǎi)/扣費(fèi)憑證、相關(guān)截圖照片、投訴/對(duì)話(huà)記錄等有效證據(jù)，證據(jù)齊全可提高審核通過(guò)率。
      6)添加附件時(shí)，若有隱私請(qǐng)記得隱藏。請(qǐng)仔細(xì)檢查，務(wù)必不要在“公開(kāi)”圖片中顯示您的電話(huà)號(hào)碼(包括賬號(hào)、郵箱中出現(xiàn)的手機(jī)號(hào))、身份證信息、銀行卡號(hào)、個(gè)人詳細(xì)地址等信息。
      7)提交投訴時(shí)請(qǐng)規(guī)避政治敏感及暴力、不文明用語(yǔ)。
更多規(guī)則請(qǐng)?jiān)谔峤煌对V前仔細(xì)閱讀《黑貓投訴平臺(tái)用戶(hù)協(xié)議》
4、為什么投訴沒(méi)有回應(yīng)、投訴什么時(shí)候能夠解決?
      1)如果您的投訴單狀態(tài)為“處理中”，表示黑貓平臺(tái)已經(jīng)將您的投訴通知相應(yīng)商家，可能由于投訴量較大，商家處理需要一定時(shí)間，請(qǐng)耐心等待，如有問(wèn)題您可以在原單補(bǔ)充投訴~
      2)如果您的投訴單狀態(tài)為“待分配”，表示黑貓正在全力與商家取得聯(lián)系，請(qǐng)您耐心等待~
      3)如果您的投訴單狀態(tài)為“未通過(guò)”，表示您的投訴因各種原因被退回，請(qǐng)您修改投訴后重新提交，審核不通過(guò)的理由會(huì)在原始投訴單寫(xiě)明。提交的投訴單中缺失最基本的交易相關(guān)信息也可能會(huì)導(dǎo)致投訴單被“退回”，相關(guān)證據(jù)越詳盡越有利于商家快速解決您的投訴，可以修改補(bǔ)充后再次提交。
5、商家回復(fù)了，但我不滿(mǎn)意該怎么辦?
      如果對(duì)商家給出的處理方案不滿(mǎn)意，您可點(diǎn)擊“補(bǔ)充投訴”進(jìn)行進(jìn)一步反饋。還可以邀請(qǐng)“幫幫團(tuán)”成員，尋求律師的專(zhuān)業(yè)法律意見(jiàn)建議以及媒體的跟進(jìn)。
6、如何邀請(qǐng)幫幫團(tuán)?
      1)目前僅已回復(fù)狀態(tài)的投訴單(即投訴對(duì)象為已入駐商家且商家進(jìn)行了回復(fù))支持邀請(qǐng)幫幫團(tuán)。
      2)邀請(qǐng)幫幫團(tuán)流程為:投訴單中點(diǎn)擊邀請(qǐng)幫幫官>>根據(jù)投訴領(lǐng)域選擇合適的幫幫官>>填寫(xiě)邀請(qǐng)理由>>點(diǎn)擊確定
      3)待幫幫官同意邀請(qǐng)后，您可以根據(jù)幫幫官的反饋給予點(diǎn)贊支持，讓更多小伙伴能夠找到優(yōu)秀的后援。
7、已經(jīng)解決的投訴單我要如何處理?
      如果商家的處理方案滿(mǎn)足了您的訴求，還請(qǐng)?jiān)诤谪埰脚_(tái)對(duì)投訴單“確認(rèn)完成”，并對(duì)商家的處理做出評(píng)價(jià)，您的認(rèn)真點(diǎn)評(píng)可以為其他小伙伴提供更好的消費(fèi)參考呢~
8、如何撤銷(xiāo)投訴?
      黑貓投訴平臺(tái)不支持對(duì)已經(jīng)通過(guò)的投訴進(jìn)行刪除或撤銷(xiāo)，請(qǐng)您諒解。
集體投訴功能如何使用
9、如何發(fā)起?
      小伙伴們可以在黑貓投訴官網(wǎng)、App端發(fā)起集體投訴。
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      WAP端:進(jìn)入黑貓投訴官網(wǎng)src="http://image.wllzh.com/zhidaopic/20230210/zhihu/22f3d9c134c80a47b7e254fdc9b2f6c8.jpg"/>

      APP端:下載黑貓投訴客戶(hù)端>>點(diǎn)擊底部發(fā)起投訴按鈕>>選擇[集體投訴]>>同意[黑貓投訴平臺(tái)用戶(hù)協(xié)議]>>填寫(xiě)投訴信息(維權(quán)建議、投訴進(jìn)度必填其一)>>點(diǎn)擊提交>>發(fā)起成功。
      集體投訴發(fā)起人須確保是集體消費(fèi)糾紛事件，否則僅可提交個(gè)人投訴。發(fā)起集體投訴前可先行在黑貓平臺(tái)搜索該商家相關(guān)投訴信息，如已有相關(guān)集體投訴，可直接參與該集體投訴。
      集體投訴發(fā)起人在創(chuàng)建集體投訴單時(shí)，必填維權(quán)建議和投訴進(jìn)度其中一項(xiàng)，為其他網(wǎng)友提供可靠、有用的維權(quán)信息，發(fā)起人須為其發(fā)起的集體投訴內(nèi)容承擔(dān)更嚴(yán)格的法律責(zé)任。
      投訴對(duì)象、投訴標(biāo)題、問(wèn)題類(lèi)型、投訴要求、投訴詳情是集體投訴發(fā)起后、其他網(wǎng)友據(jù)此參與集體投訴的共用內(nèi)容，請(qǐng)發(fā)起者認(rèn)真填寫(xiě)，盡量避免只是情緒性表達(dá)而無(wú)實(shí)質(zhì)糾紛描述。
10、如何邀請(qǐng)他人參與集體投訴?
      投訴創(chuàng)建后將自動(dòng)為其生成個(gè)人投訴單和集體投訴單，黑貓投訴將對(duì)個(gè)人投訴單進(jìn)行審核，個(gè)人投訴單審核通過(guò)后集體投訴單即可同時(shí)生效，此時(shí)發(fā)起者方可邀請(qǐng)他人參與該集體投訴。
      集體投訴單生效后，須在24小時(shí)內(nèi)有其他至少2個(gè)有同樣投訴訴求的消費(fèi)者參與該集體投訴，否則，該集體投訴將被自動(dòng)關(guān)閉(發(fā)起人的個(gè)人投訴仍將被正常受理)。
      集體投訴發(fā)起人可以分享邀請(qǐng)海報(bào)或鏈接，邀請(qǐng)有相同投訴問(wèn)題的消費(fèi)者參與集體投訴。
11、如何參與他人發(fā)起的集體投訴?
      消費(fèi)者如果有相同的消費(fèi)糾紛問(wèn)題，可以通過(guò)集體投訴發(fā)起人分享的邀請(qǐng)海報(bào)或鏈接，參與到相應(yīng)的集體投訴;還可以在黑貓投訴集體投訴區(qū)域參與到相關(guān)的集體投訴中。 參與者還可以在集體投訴單內(nèi)的維權(quán)建議和投訴進(jìn)度中提交補(bǔ)充內(nèi)容，但提交的維權(quán)建議和投訴進(jìn)度內(nèi)容無(wú)法修改，因此要謹(jǐn)慎填寫(xiě)。
      消費(fèi)者參與他人發(fā)起的集體投訴時(shí)，將自動(dòng)使用該集體投訴的投訴對(duì)象、投訴標(biāo)題、問(wèn)題類(lèi)型、投訴要求、投訴詳情部分內(nèi)容。參與集體投訴的消費(fèi)者僅需提交個(gè)人信息、消費(fèi)相關(guān)憑證及其他與個(gè)人相關(guān)的內(nèi)容即可。提交投訴內(nèi)容后將創(chuàng)建個(gè)人投訴單并同時(shí)參與集體投訴單。
12、使用黑貓集體投訴功能應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?
      1)集體投訴發(fā)起人須確保是集體消費(fèi)糾紛事件，否則僅可提交個(gè)人投訴。
      2)集體投訴發(fā)起人在創(chuàng)建集體投訴單時(shí)，必填維權(quán)建議和投訴進(jìn)度其中一項(xiàng)，發(fā)起人須為其發(fā)起的集體投訴內(nèi)容承擔(dān)更嚴(yán)格的法律責(zé)任。
      3)集體投訴單生效后，須在24小時(shí)內(nèi)有其他至少2個(gè)有同樣投訴訴求的消費(fèi)者參與該集體投訴，否則，該集體投訴將被自動(dòng)關(guān)閉(發(fā)起人的個(gè)人投訴仍將被正常受理)
      4)參與集體投訴則被平臺(tái)視為投訴對(duì)象、投訴問(wèn)題、投訴要求均與集體投訴發(fā)起人一致，企業(yè)也將以此為依據(jù)處理糾紛，如與消費(fèi)者實(shí)際糾紛情況及訴求不符由參與者自行承擔(dān)，參與時(shí)請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇。
黑貓投訴平臺(tái)用戶(hù)協(xié)議
      發(fā)布投訴時(shí)，請(qǐng)注意不要違反以下事項(xiàng):
      1)為了建立公平健康的投訴環(huán)境，請(qǐng)依法、據(jù)實(shí)發(fā)布投訴內(nèi)容，不要填寫(xiě)虛假投訴信息。不得捏造事實(shí)、誣陷誹謗他人、泄露他人隱私。
      2)已經(jīng)發(fā)布的投訴無(wú)法刪除、撤銷(xiāo)。投訴方不得利用“刪除、撤銷(xiāo)投訴”作為條件要求被投訴方解決投訴問(wèn)題。被投訴方不得以“刪除、撤銷(xiāo)投訴”為前提條件解決投訴方所投訴問(wèn)題。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有類(lèi)似行為，平臺(tái)將對(duì)投訴雙方做出嚴(yán)肅處理。
      3)所有網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，不得復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息:危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一;煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié);宣揚(yáng)邪教和封建迷信;散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定;散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;其他含有法律、行政法規(guī)禁止的內(nèi)容。
      如果您違反以上條例，平臺(tái)有權(quán)作出處罰，情節(jié)嚴(yán)重的平臺(tái)會(huì)公開(kāi)曝光投訴人的相關(guān)身份信息。
      為了您更好的完成投訴，請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容:
      1)平臺(tái)為投訴方與被投訴方搭建溝通的橋梁，不干涉雙方溝通結(jié)果。平臺(tái)會(huì)積極攜手各方更好的解決問(wèn)題，但作為非主管部門(mén)，無(wú)法承諾一定會(huì)解決消費(fèi)者的投訴問(wèn)題。
      2)為避免泄露個(gè)人隱私信息，請(qǐng)不要在公開(kāi)發(fā)布的內(nèi)容填寫(xiě)個(gè)人信息，請(qǐng)將聯(lián)系方式、銀行卡號(hào)、身份證件等填寫(xiě)在隱私內(nèi)容區(qū)。以防騙子假冒身份對(duì)您行騙。
      (同意本協(xié)議視為知悉并同意:如由于用戶(hù)自己公開(kāi)隱私信息造成的相關(guān)損失，由用戶(hù)自身承擔(dān)。)
      3)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)真實(shí)有效聯(lián)系方式。便于被投訴方及時(shí)與您取得聯(lián)系，平臺(tái)及時(shí)向您告知投訴進(jìn)展。
      4)填寫(xiě)投訴信息時(shí)，請(qǐng)注意嚴(yán)謹(jǐn)措辭，不要填寫(xiě)不文明用語(yǔ)。用詞不當(dāng)平臺(tái)可能不會(huì)通過(guò)審核。
      5)為便于被投訴方回應(yīng)，請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的被投訴方名稱(chēng)(被投訴方有微博賬號(hào)，請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的微博賬號(hào))、與投訴相關(guān)所必需的地址、訂單號(hào)、賬號(hào)等信息。
      6)發(fā)布投訴時(shí)建議提交有合法來(lái)源的圖片、音頻、視頻，作為投訴最關(guān)鍵的證據(jù)。
      7)請(qǐng)勿重復(fù)發(fā)帖。后續(xù)相關(guān)信息請(qǐng)點(diǎn)擊“補(bǔ)充投訴”填寫(xiě)文字、圖片或視頻內(nèi)容。
      8)為了更高效的解決投訴及提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，提交投訴即視為授權(quán)平臺(tái)使用該投訴內(nèi)容(使用范圍包括但不限于平臺(tái)及合作方官方微博、微信、視頻、海報(bào)、新聞稿件等)。
      9)為幫助您的投訴獲得相關(guān)政府部門(mén)的重視及解決，或協(xié)助政府監(jiān)管與執(zhí)法，黑貓平臺(tái)會(huì)將您的投訴信息及您的個(gè)人信息提供給包括警方在內(nèi)的相關(guān)政府部門(mén)。

5、黑貓投訴訂單號(hào)怎么寫(xiě)

法律分析：黑貓投訴上面的涉訴單號(hào)，在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，找到訂單號(hào)在后臺(tái)填上購(gòu)買(mǎi)的訂單號(hào)。如果銀行侵權(quán)，填寫(xiě)銀行卡號(hào)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

第四十一條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

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