1、和客戶建立信任關(guān)系的技巧(2)

　　獲得客戶信任的技巧：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

　　銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進(jìn)行溝通時(shí)就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對(duì)客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過(guò)程當(dāng)中，盡可能地使這種過(guò)程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對(duì)自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對(duì)你的信賴感。

　　二、要以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語(yǔ)句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實(shí)際需求，更不主動(dòng)為客戶提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠(chéng)地關(guān)注客戶需求，為他們合理需求的實(shí)現(xiàn)付出實(shí)際行動(dòng)。仍然套用那句老話：沒(méi)有付出就絕對(duì)不會(huì)擁有收獲，如果不在每一次溝通過(guò)程中用真誠(chéng)的行動(dòng)感染客戶，那么客戶信任就永遠(yuǎn)無(wú)法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬(wàn)不要貪戀眼前小利而進(jìn)行不利于客戶利益的活動(dòng)，這樣會(huì)直接導(dǎo)致客戶對(duì)你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對(duì)你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會(huì)使接下來(lái)的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對(duì)一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過(guò)其他手段來(lái)挽回的。據(jù)美國(guó)“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)人周圍有250個(gè)熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會(huì)失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹(jǐn)慎衡量其中的利害得失。

2、pos機(jī)如何讓用戶信任我們的產(chǎn)品

首先你要百分百相信你的產(chǎn)品，另外你的專業(yè)知識(shí)是讓客戶信任你的基礎(chǔ)。還有就是你要對(duì)客戶有一定的了解?？偸怯幸徊糠植幌嘈盼覀兊目蛻?，那是沒(méi)有辦法的放棄吧，但是我們要抓住大部分的客戶讓絕大部分的客戶相信我們。 信任你的pos機(jī)嗎

3、怎么跟客戶建立信任技巧(快速與客戶建立信任的五種方法)

1.建立客戶信任的四個(gè)技巧是提出合適問(wèn)題，為客戶著想，專業(yè)水平和打造個(gè)人品牌。

2.當(dāng)陌生客戶向你咨詢的時(shí)候，你需要了解客戶的情況和需求，所以你必須提出合適的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶回答你的問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)了解客戶的情況。

4、如何和客戶建立信任關(guān)系

　　銷售，它是一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn) 經(jīng)驗(yàn) 的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么銷售員如何和客戶建立信任關(guān)系?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
　　和客戶建立信任關(guān)系的三個(gè) 方法 ：
　　和客戶建立信任關(guān)系的方法一、當(dāng)好客戶的知己

　　主動(dòng)熱情：熱情猶如陽(yáng)光，會(huì)快速融化我們和客戶之間的陌生感，營(yíng)造出一種好的氛圍。這就要求我們，一方面，見(jiàn)到客戶以后要主動(dòng)、熱情打招呼，同時(shí)語(yǔ)調(diào)要爽朗、厚重，不能有氣無(wú)力;另一方面，要表達(dá)出見(jiàn)面以后喜悅的感受，比如：你好，王總，很榮幸見(jiàn)到你，同時(shí)我也感覺(jué)特別開心。

　　巧用稱呼：實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中，至少有50%以上的 拜訪 發(fā)生在非正式場(chǎng)合，這就意味我們對(duì)客戶的稱呼不能總是那么官方和正式，否則容易讓客戶感覺(jué)疏遠(yuǎn)，比如可以嘗試一些非正式的稱呼，比如：劉哥、張姐、兄弟、哥們……，運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?，?huì)讓客戶感覺(jué)舒服和親切，從而拉近彼此的距離。

　　善選話題：話題選擇上，初期切入時(shí)，可以選擇一些 熱點(diǎn) 話題，近期的比如：股市、拐賣 兒童 該不該判死刑;中期深入時(shí)，要選擇一些客戶關(guān)心或喜歡的話題，比如：做電商的客戶更喜歡政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的政策，處于轉(zhuǎn)型拐點(diǎn)的實(shí)業(yè)客戶更關(guān)心傳統(tǒng)實(shí)業(yè)如何轉(zhuǎn)型;后期收尾時(shí)，可以找到一些雙方共同在意的話題，比如：產(chǎn)品本身或者是曾經(jīng)相似的經(jīng)歷，從而找到更多的共鳴。

　　移情聆聽：移情不是同情，而是從情緒和理智上雙向理解客戶并接納客戶，移情的基本步驟是：首先，拋去成見(jiàn)，把自己放在客戶的角度上;其次，通過(guò)復(fù)述和確認(rèn)，理解客戶的思維和感受，在充分理解的基礎(chǔ)上，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情緒;比如：客戶抱怨：你們的產(chǎn)品有時(shí)挺讓人煩的!你可以說(shuō)：遇到產(chǎn)品中有沒(méi)達(dá)到預(yù)期的地方，確實(shí)容易讓人產(chǎn)生煩躁的情緒，我有過(guò)同樣的經(jīng)歷，也會(huì)同樣煩躁，您能不能告訴我，是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的那些部分讓您煩的?

　　和客戶建立信任關(guān)系的方法二、打造屬于自己的個(gè)性標(biāo)志

　　設(shè)計(jì)自己的標(biāo)志性動(dòng)作：獨(dú)一無(wú)二的標(biāo)志動(dòng)作會(huì)增加你本身的記憶點(diǎn)和魅力，比如丘吉爾的V字型手勢(shì)、NBA球星艾弗森的側(cè)耳傾聽、張學(xué)友的蘭花指都讓人印象深刻。在設(shè)計(jì)標(biāo)志性動(dòng)作的時(shí)候要注意，第一、動(dòng)作本身要具有正面意義，同時(shí)貼合自身性格，比如：你不能說(shuō)你的標(biāo)志性動(dòng)作是對(duì)人豎中指，那簡(jiǎn)直是在找打;第二、動(dòng)作要簡(jiǎn)潔易展示，比如：你不能說(shuō)你的標(biāo)志性動(dòng)作是打完一整套詠春拳，那樣的話，估計(jì)等你打完拳，客戶都睡著了;只要符合以上特點(diǎn)，想要設(shè)計(jì)什么動(dòng)作就要看你自己的喜好了。

　　佩戴標(biāo)志性飾品：標(biāo)志性飾品是什么?是曾蔭權(quán)的蝴蝶結(jié)領(lǐng)帶!是葉茂中從未摘過(guò)的帽子!是王家衛(wèi)一直戴著的墨鏡!是讓人無(wú)法忘記的鮮明記憶點(diǎn)!我認(rèn)識(shí)的一個(gè)銷售員，他給自己設(shè)計(jì)的標(biāo)志性飾品，是經(jīng)常戴一條紅色領(lǐng)帶，以至于到后期，盡管一些客戶都不知道他的全名，但都會(huì)說(shuō)：那個(gè)帶紅色領(lǐng)帶的小李。小李成功打造了屬于自己的獨(dú)一無(wú)二的客戶記憶點(diǎn)。

　　和客戶建立信任關(guān)系的方法三、巧妙呈現(xiàn)實(shí)力

　　巧講客戶：人是社會(huì)動(dòng)物，因而都具有從眾性。所以，適當(dāng)講一些自己做過(guò)的一些比較成功的客戶，會(huì)很大程度上刺激客戶的興趣，當(dāng)然，你所選擇的成功客戶必須符合以下特點(diǎn)：第一，有一定的知名度，你不能選一個(gè)客戶根本沒(méi)聽過(guò)的企業(yè)來(lái)講，否則的話，客戶基本無(wú)感;第二，和客戶的關(guān)聯(lián)度高，比如：是客戶的同行、是客戶的供應(yīng)商、和客戶在同一個(gè)工業(yè)區(qū)，這無(wú)疑是在暗示客戶，你看，跟你相似的他們都選擇了我們的產(chǎn)品，要不你也來(lái)試試。

　　巧講資質(zhì)：包括公司資質(zhì)和個(gè)人資質(zhì)。俗話講的好：王婆賣瓜，自賣自夸，講出了自我營(yíng)銷的重要性，但自賣自夸難免招人嫌，所以要借助第三方的口來(lái)替自己做宣傳，比如：借其他客戶之口，比如你說(shuō)：最近在跟一個(gè)客戶聊天的時(shí)候，他說(shuō)你們公司作為行業(yè)前三的公司……;借媒體之口，比如你說(shuō)：最近媒體上報(bào)道我們公司作為中國(guó)馳名商標(biāo)……;借經(jīng)歷暗示，比如：我在公司工作四年，服務(wù)過(guò)大大小小158個(gè)客戶，一直秉承。
　　維護(hù)客戶信任關(guān)系的方法：
　　一、短信

　　從電話銷售的角度來(lái)看，短信也會(huì)是一個(gè)比較好的與客戶保持長(zhǎng)期接觸的方法。使用短信時(shí)有一點(diǎn)要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準(zhǔn)備通過(guò)以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么 渠道 獲取些手機(jī)號(hào)碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會(huì)招來(lái)手機(jī)用戶的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個(gè)月都會(huì)寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒(méi)有辦法忘記他，即使自己暫時(shí)不更換汽車，也會(huì)主動(dòng)介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?，F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時(shí)代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來(lái)代替明信片和手寫信件，成本會(huì)降低，效率會(huì)提高。不過(guò)，傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺(jué)。

　　三、郵寄禮品

　　節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實(shí)用性的禮品，這是實(shí)施情感營(yíng)銷的必要環(huán)節(jié)。例如：

　　某公司的一個(gè)大客戶經(jīng)理給一個(gè)客戶打了很多次電話，可是客戶都不見(jiàn)他，后來(lái)他送了部該公司的新款電話機(jī)，當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時(shí)候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問(wèn)那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說(shuō)：“可能他覺(jué)得我真的在關(guān)心他，在乎他。”事實(shí)正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了你。

　　四、客戶聯(lián)誼

　　現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù)，都成立了自己的大客戶俱樂(lè)部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動(dòng)，以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶關(guān)系，這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向，而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。

5、如何讓客戶快速建立信任感

如何讓客戶快速建立信任感

如何讓客戶快速建立信任感，絕大多數(shù)的銷售從業(yè)者，一定有很強(qiáng)的感受，在交往之初，能爭(zhēng)取到客戶的信任，非常之難，客戶對(duì)銷售人員警覺(jué)，以下分享如何讓客戶快速建立信任感。

如何讓客戶快速建立信任感1

一、給自己貼上“坦誠(chéng)”、“實(shí)在”的標(biāo)簽

沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，不要為了業(yè)績(jī)?nèi)トゴ祰u，不要跟客戶一接觸就講產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品之前，認(rèn)真地了解客戶的需求，結(jié)合需求再推薦合適的產(chǎn)品。不要為了業(yè)績(jī)和銷售提成引導(dǎo)客戶做對(duì)它不利的選擇。

不要為了爭(zhēng)取訂單，去詆毀其它的同行。當(dāng)我們這樣做的時(shí)候，客戶會(huì)從內(nèi)心看輕我們，沒(méi)有人喜歡背后說(shuō)別人壞話的人。

二、讓客戶感受到掌控感

不要過(guò)度控制銷售的過(guò)程，也許客戶會(huì)有異議，不要急于反駁和解釋，認(rèn)同客戶很重要，

“是的，確實(shí)如此”，

“我理解你的感受，”

“我認(rèn)同你的看法”

這幾句話能幫助客戶放下戒備，不要把它當(dāng)話術(shù)用，而是要發(fā)自內(nèi)心尊重客戶的異議，把主動(dòng)權(quán)讓渡給客戶。

三、和客戶保持同頻，創(chuàng)造相似性

人天生信任喜好和自己相似的人，所以遇到老鄉(xiāng)、校友會(huì)覺(jué)得很親切，因?yàn)轭愃菩?，除了成長(zhǎng)環(huán)境和經(jīng)歷，還可以怎樣創(chuàng)造相似性呢，

適當(dāng)?shù)啬７驴蛻舻恼Z(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、某一個(gè)肢體動(dòng)作，這種同頻，更容易讓客戶接納。

探尋共同的身份，比如小學(xué)生的家長(zhǎng)、比如大城市的打拼者、某一個(gè)共同感興趣的愛(ài)好等等。

四、制造穩(wěn)定的預(yù)期

比如客戶隨時(shí)發(fā)微信盡力秒回，如果長(zhǎng)期這樣做 ，客戶就能形成穩(wěn)定的預(yù)期，隨時(shí)找，人都在。

創(chuàng)造某個(gè)特定場(chǎng)景的儀式感，比如重大的日子（避開新年、中秋等節(jié)日），比如客戶生日，或者其它有意義的日子，精心編撰短信，每年發(fā)送，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，也會(huì)有非常好的體驗(yàn)。

還可以堅(jiān)持送特定的禮物，比如我有一個(gè)朋友，每年新疆小白杏上市，都會(huì)給他的固定客戶送兩箱，年年如此，他的客戶也形成了穩(wěn)定的預(yù)期，只要夏秋之際，都能收獲到他贈(zèng)給予的心意和清甜。

這些行為的不斷堅(jiān)持，自然能讓客戶形成穩(wěn)定的預(yù)期，讓他擁有掌控感。

五、讓客戶身邊的人為我們背書

人天然的會(huì)信任身邊朋友的推薦，所以不要做拓荒型的銷售，不要選擇一次性或者需求低頻的行業(yè)，認(rèn)真服務(wù)好現(xiàn)有客戶，當(dāng)他的朋友有類似的需求，他會(huì)很自然而然的引薦你認(rèn)識(shí)，那新的機(jī)會(huì)就來(lái)了，

當(dāng)然不能被動(dòng)等待客戶隨機(jī)的介紹，我們也要?jiǎng)?chuàng)造主動(dòng)性，

我是從事企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)，當(dāng)我推介的某一位老師得到很不錯(cuò)的反饋時(shí)，我會(huì)拜托現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理，幫忙在他們公司內(nèi)部、或者身邊的朋友做一下介紹，他們通常都會(huì)答應(yīng)，我與他們合作的三年里，每年的營(yíng)銷額都在逐漸增加。

所以在日常的工作中，要養(yǎng)成讓客戶為我們背書的習(xí)慣，也許一個(gè)不經(jīng)意間的小小舉動(dòng)，就會(huì)為我們帶來(lái)大大的業(yè)績(jī)呢。

如何讓客戶快速建立信任感2

1、 提出合適問(wèn)題

當(dāng)陌生客戶向你咨詢的時(shí)候，這時(shí)你是完全不知道客戶是什么情況的，你需要了解客戶的情況，要讓客戶知道你了解他的情況。

所以你必須提出合適的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶回答你的問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)了解客戶的情況，當(dāng)一個(gè)合格的傾聽者，當(dāng)你已經(jīng)了解客戶的情況，你就可以總結(jié)客戶的問(wèn)題，定義一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后你就可以給出專業(yè)的解答建議。

如果客戶只是問(wèn)一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)問(wèn)題，說(shuō)明他們已經(jīng)有購(gòu)買意向了，這種情況下，不需要提問(wèn)客戶情況。

2、 為客戶著想

現(xiàn)實(shí)中有很多商家，為了賣出產(chǎn)品，在不了解客戶的情況下，什么產(chǎn)品都說(shuō)好，什么產(chǎn)品都說(shuō)行。這種商家是很難贏得客戶信任的，強(qiáng)銷目的性太強(qiáng)，會(huì)引起買家的抵抗防御系統(tǒng)。

要想賣出產(chǎn)品，要想客戶接受你的建議和推薦，你必須站在客戶的立場(chǎng)，為客戶著想，真誠(chéng)地關(guān)心客戶，詳細(xì)了解他們的情況，根據(jù)他們的需求，推薦最適合他們的方案，而不是一味只想著說(shuō)服他們買買買。

在咨詢過(guò)程中你不時(shí)地表現(xiàn)出對(duì)其利益的理解、關(guān)心和幫助，客戶對(duì)你的信任感就會(huì)大大增強(qiáng)。當(dāng)客戶感覺(jué)你很真誠(chéng)，他們是非常樂(lè)意接受你的建議和推薦，這是你的推銷輕而易舉。

3、 專業(yè)水平

客戶的信任來(lái)自于你的專業(yè)能力。

專業(yè)知識(shí)是從業(yè)的基礎(chǔ)，客戶相信你的產(chǎn)品或服務(wù)的理由是相信你，讓客戶相信你的前提是，你對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)非常熟悉，非常專業(yè)。

你對(duì)自己的產(chǎn)品要有信心，對(duì)自己產(chǎn)品的了解熟悉，能夠?qū)I(yè)解答客戶各種問(wèn)題，讓客戶覺(jué)得你是個(gè)行家。

專業(yè)+個(gè)性化溝通，態(tài)度友好，熱情及時(shí)，不卑不亢，客戶自然大大增強(qiáng)對(duì)你的信任。

4、打造個(gè)人品牌

消費(fèi)者相信權(quán)威，顧客相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。塑造個(gè)人品牌，建立個(gè)人影響力，確立專家的地位，成為客戶的教練導(dǎo)師。

當(dāng)你建立起了個(gè)人品牌，不僅可以為你帶來(lái)源源不斷的客流，還可以輕松說(shuō)服客戶購(gòu)買。

如何讓客戶快速建立信任感3

為什么要深入跟客戶建立信任？這里有四小點(diǎn)：

1、我們要懂一個(gè)道理，很多人跟客戶之間是沒(méi)法產(chǎn)生深入接觸，正因?yàn)槟銢](méi)法深入接觸，所以客戶永遠(yuǎn)是你的客戶，沒(méi)法成為你的`朋友，更沒(méi)法成為合作方或代理。

2、我們必須要深入接觸客戶，才有可能把客戶轉(zhuǎn)化為朋友 ，這樣背后價(jià)值是很大的，

3、一個(gè)老客戶，身邊會(huì)有七個(gè)準(zhǔn)意向客戶 ，所以一定要深入聯(lián)系一個(gè)客戶，只有這樣不斷你與人的交往能力才會(huì)不斷提升。

4、只有深入接觸一個(gè)客戶，我們才能持續(xù)提供服務(wù)和成交這個(gè)客戶，也會(huì)讓客戶變成你的朋友。

而朋友卻是你一輩子的財(cái)富。

如何建立更好的建立信任瑤瑤總結(jié)了四點(diǎn)：

一：跟同城客戶建立信任：

如果有機(jī)會(huì)一定要跟客戶見(jiàn)個(gè)面，見(jiàn)面之后你們之間的信任度就直接提升了，因?yàn)橐?jiàn)了面之后，會(huì)感覺(jué)更加真實(shí)，真實(shí)帶來(lái)信任，信任帶來(lái)成交。七，有條件的話一定要跟客戶吃一頓飯，就更加有威力了，如果你想跟客戶有深入的關(guān)系，當(dāng)吃過(guò)飯之后就相當(dāng)于朋友之間，又不得游，至于誰(shuí)請(qǐng)客都可以，沒(méi)關(guān)系，吃飯的過(guò)程中你們自然會(huì)聊的很多家常的，這樣，自然，深入信任。

二：通過(guò)朋友圈提供價(jià)值類的素材鋪墊建立信任

朋友圈提供價(jià)值類的素材鋪墊，建立信任，比如說(shuō)我的朋友圈兒，互動(dòng)類的素材。精美圖片，制作類的素材，美食類的素材。有好多都會(huì)私聊我，問(wèn)我怎么做。我都會(huì)，給大家解答。他也會(huì)愿意來(lái)，問(wèn)。每一次的溝通都是一次信任的塑造，也加深了對(duì)我們的印象。

我就會(huì)成為他朋友圈里一個(gè)熟悉微友，從而也幫他養(yǎng)成來(lái)我這里copy素材的習(xí)慣，我們所銷售的產(chǎn)品也會(huì)看得到。今天不購(gòu)買，不代表，以后不購(gòu)買，今天不合作不代表，以后不合作，只要建立信任，成交就是有機(jī)會(huì)的。

三：做產(chǎn)品引流時(shí)如何更好的建立信任？

比如說(shuō)我采購(gòu)禮品，計(jì)劃要做這個(gè)產(chǎn)品引流活動(dòng)，首先我們要在朋友圈鋪墊這個(gè)禮品預(yù)熱。當(dāng)然這個(gè)禮品是有要求的，物美價(jià)廉大眾所需要的，比如寶媽所需要的。舉例說(shuō)明：我做的活動(dòng)涂涂書，我會(huì)先在朋友圈預(yù)熱，之后會(huì)有感興趣的寶媽來(lái)找我咨詢，我會(huì)這樣跟他說(shuō)。

親愛(ài)的，你先別著急，先別領(lǐng)啦，等我驗(yàn)證了質(zhì)量首先要過(guò)我這關(guān)，好的話，我通知你。而且我也是真的這樣做的，所以說(shuō)，他放心的，領(lǐng)取我的禮品。同時(shí)也做了引流裂變。也建立了好感和信任，我下次做引流，他還會(huì)來(lái)領(lǐng)取，信，又在疊加，慢慢地他需要我們的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)第一時(shí)間找到他所信任的人。新品上市時(shí)轉(zhuǎn)化成代理的機(jī)會(huì)也是很大的。

大家好，我是羽翼課堂創(chuàng)始人Benny。首先，我們要了解客戶的心理需求是什么?我們做銷售的目的就是為了成交!那么如何讓客戶信任我們呢?
一、首先要學(xué)會(huì)分析客戶的購(gòu)買心理：
1客戶的需求是什么?
2客戶的消費(fèi)能力是多少?
3客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有什么要求嗎?
4我們的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足這些要求嗎?(如果不行的話，就要重新考慮自己的銷售方式了) 滿足以上幾點(diǎn)后就可以開始進(jìn)行下一步的銷售工作了。
滿足以上幾點(diǎn)后就可以開始進(jìn)行第二步的工作： 挖掘客戶需求! 如何挖掘客戶需求呢?
我們可以從以下三個(gè)方面入手：
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)(產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))
客戶案例
同類產(chǎn)品的對(duì)比
二、其次，要了解客戶的顧慮有哪些?
只有了解了這些才能更好地消除顧客的顧慮，從而提高成交率!顧客在購(gòu)買商品的時(shí)候往往都會(huì)有一定的疑慮和擔(dān)心，比如害怕上當(dāng)受騙、產(chǎn)品質(zhì)量不好等。針對(duì)這些問(wèn)題我們應(yīng)該怎么辦呢?下面就簡(jiǎn)單介紹幾種方法供大家參考：
1利用專業(yè)知識(shí)消除顧客的疑慮
對(duì)于一些問(wèn)題或者比較敏感的問(wèn)題我們可以利用自己的專業(yè)知識(shí)來(lái)解除顧客的疑慮。例如當(dāng)遇到一些性質(zhì)比較強(qiáng)的問(wèn)題時(shí)，我們可以向顧客解釋清楚;再如當(dāng)碰到一些比較敏感的詞匯或話題時(shí)，我們可以先詢問(wèn)一下顧客的意思然后再向其解釋清楚;又如當(dāng)我們遇到一些比較難回答的問(wèn)題時(shí)可以反問(wèn)對(duì)方幾個(gè)問(wèn)題讓對(duì)方回答后再向其說(shuō)明白等等。
2通過(guò)舉例說(shuō)明消除顧客的疑慮
對(duì)于某些特殊的產(chǎn)品或者服務(wù)來(lái)說(shuō)，我們?cè)诮o消費(fèi)者介紹的時(shí)候可以用具體的例子來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，從而達(dá)到消除消費(fèi)者疑惑的目的。(例如在推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候我們就可以用具體的事例來(lái)證明保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn))。當(dāng)然這種方法比較適合于對(duì)一些特殊的商品或服務(wù)進(jìn)行介紹時(shí)使用(比如汽車配件)。但是要注意的是一定要選擇合適的例子并且要有說(shuō)服力才行哦。
3運(yùn)用性語(yǔ)言消減消費(fèi)者的擔(dān)憂
所謂性語(yǔ)言就是那些經(jīng)過(guò)時(shí)間驗(yàn)證的真理或者是被大多數(shù)人所認(rèn)可的說(shuō)法。(例如當(dāng)我們遇到有老人需要買保險(xiǎn)的情況時(shí)可以這樣講：“您看現(xiàn)在老年人越來(lái)越多所以買份養(yǎng)老保險(xiǎn)是非常有必要的”)。這種辦法可以有效地降低消費(fèi)者購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也可以讓消費(fèi)者放心地購(gòu)買該種產(chǎn)品或服務(wù)。(注意在使用這種方法之前最好要先了解一下這類產(chǎn)品的市場(chǎng)情況以及消費(fèi)者的反應(yīng)。)
4通過(guò)第三方證實(shí)
有時(shí)候我們需要用到第三方的力量來(lái)幫助我們證實(shí)自己所說(shuō)的是正確的!

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