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1、公交刷卡機(jī)微信掃描怎么用不了

公交刷卡機(jī)微信掃描怎么用不了

“必須使用小程序才能點(diǎn)餐”“必須關(guān)注公眾號(hào)才能開(kāi)發(fā)票”……眾多消費(fèi)場(chǎng)景中的強(qiáng)制掃碼問(wèn)題惹人煩惱。對(duì)此，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)5月9日公開(kāi)勸喻經(jīng)營(yíng)者，不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP、小程序進(jìn)行自助點(diǎn)餐或購(gòu)物、繳費(fèi)。

如今，掃碼點(diǎn)餐幾乎成為各大餐飲店標(biāo)配。相比于傳統(tǒng)人工點(diǎn)餐，自助操作既為消費(fèi)者省去了溝通成本、減少了排隊(duì)時(shí)間，又能替商家降本增效?？呻S著這項(xiàng)應(yīng)用逐漸普及，一些商家卻開(kāi)始夾帶私貨，在點(diǎn)餐過(guò)程中附加“強(qiáng)制操作”。無(wú)故索取手機(jī)號(hào)、定位信息，關(guān)注公眾號(hào)才能點(diǎn)菜買(mǎi)單，掃碼之后來(lái)回跳轉(zhuǎn)、四處引流……赤裸裸收集個(gè)人信息，顯然偏離了點(diǎn)餐工具的本質(zhì)，北京市消協(xié)公開(kāi)勸喻相關(guān)經(jīng)營(yíng)者，要求還消費(fèi)者“點(diǎn)餐自由”，可謂直擊痛點(diǎn)。

在“數(shù)據(jù)即資產(chǎn)”的今天，頻繁索取個(gè)人數(shù)據(jù)，多是盯準(zhǔn)了后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。比如，用戶(hù)關(guān)注了公眾號(hào)，意味著商家有更多機(jī)會(huì)推送廣告、宣傳產(chǎn)品；消費(fèi)者提供了手機(jī)號(hào)，商家就可借助電話(huà)、短信等更為私人的方式精準(zhǔn)觸達(dá)“私域流量”；而當(dāng)來(lái)客數(shù)據(jù)形成規(guī)模效應(yīng)，商家也就有了資本對(duì)潛在消費(fèi)者構(gòu)建畫(huà)像。打著技術(shù)便利的幌子給自己引流推銷(xiāo)，無(wú)論最終目的為何，都已經(jīng)侵害了消費(fèi)者權(quán)益。從《個(gè)人信息保護(hù)法》到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，都明確規(guī)定獲取消費(fèi)者個(gè)人信息要遵循“最小必要”原則。更何況，私人信息被第三方平臺(tái)獲取后，誰(shuí)能保證其不會(huì)被“二次倒賣(mài)”，一旦被不法分子利用，給消費(fèi)者帶來(lái)的損害又該由誰(shuí)承擔(dān)？

一段時(shí)間以來(lái)，為整治掃碼點(diǎn)餐侵權(quán)亂象，各方動(dòng)作不少。從市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)排查，到微信整改“掃碼點(diǎn)餐過(guò)度索取”，再到眼下北京消協(xié)公開(kāi)勸喻，都一定程度上保障了消費(fèi)者的基本權(quán)益。但由于掃碼點(diǎn)餐覆蓋率越來(lái)越高，即便遇到侵權(quán)，消費(fèi)者也大多“一氣了之”，不想花精力深究。從這個(gè)角度說(shuō)，除了消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)，有關(guān)方面的常態(tài)化監(jiān)管也不能落空。必須加大處罰力度，讓商家清楚明白可為與不可為的邊界。同時(shí)也不妨考慮將治理關(guān)口前移，從技術(shù)路徑出發(fā)將掃碼點(diǎn)餐與個(gè)人信息索取解綁，讓點(diǎn)餐買(mǎi)單真正回歸純粹。

技術(shù)理應(yīng)更好服務(wù)于人，而不能成為新的侵權(quán)工具。商家必須明白，更好服務(wù)顧客才是經(jīng)營(yíng)的根本所在。本本分分、少點(diǎn)雞賊，才能真正贏得消費(fèi)者的信任。

（客戶(hù)端，作者高源）

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