即付寶刷卡機(jī)在哪里買(mǎi)
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即付寶刷卡機(jī)在哪里買(mǎi)
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)刻,微信和支付寶都開(kāi)啟了新的征程
3月10日,在2020支付寶合作伙伴大會(huì)上,螞蟻金服CEO胡曉明宣布,打造支付寶數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái),聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化,并立下目標(biāo)“未來(lái)三年,攜手5萬(wàn)服務(wù)商幫4000萬(wàn)服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級(jí)”。同時(shí),支付寶App也將進(jìn)行改版,首頁(yè)新增外賣(mài)到家、果蔬商超醫(yī)藥等便民生活版塊。
為了做成這件事,支付寶進(jìn)行了三年來(lái)最大的一次App改版,上線生活服務(wù)信息流推薦,加大面向服務(wù)業(yè)商家的生態(tài)開(kāi)放,第一次全面開(kāi)放了首頁(yè)流量。
“在數(shù)字化這條路上,開(kāi)放是我們不變的追求”,這句話(huà)胡曉明在會(huì)上說(shuō)了三遍!
這不得不令人想起,2010年11月,支付寶宣布啟動(dòng)針對(duì)用戶(hù)的“聚生活”戰(zhàn)略,即建設(shè)無(wú)形的開(kāi)放平臺(tái),將支付寶相關(guān)服務(wù)植入到包括門(mén)戶(hù)、地方站、SNS、搜索等渠道,并與開(kāi)發(fā)者和渠道商共享收益分成。
從那時(shí)起,支付寶就不僅對(duì)個(gè)人和企業(yè)開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)應(yīng)用,還將和各地區(qū)政府、城市單位等合作將一些關(guān)切人民生活的公共資源類(lèi)服務(wù)聚合起來(lái)。
而當(dāng)時(shí)支付寶商戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理王剛同樣宣布:支付寶“聚生活”戰(zhàn)略所倡導(dǎo)的是一種無(wú)形的開(kāi)放平臺(tái)。
胡曉明在付寶合作伙伴會(huì)上表示:“支付寶走過(guò)了三個(gè)開(kāi)放的時(shí)代:1.0是工具開(kāi)放,為合作伙伴開(kāi)放了3000多個(gè)能力接口;2.0是陣地開(kāi)放,上線了小程序和生活號(hào)兩大產(chǎn)品;3.0是全域運(yùn)營(yíng)體系的開(kāi)放,為商家和服務(wù)商開(kāi)放更多的公域能力、公域流量與商業(yè)場(chǎng)景。”
此次戰(zhàn)略發(fā)布與“聚生活”最大的不同是,賦能商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型,改版后的支付寶,將外賣(mài)、餐飲、旅游等場(chǎng)景入口級(jí)別提高,以強(qiáng)化生活服務(wù)的用戶(hù)心智,并基于智能算法,結(jié)合時(shí)間、地理位置、個(gè)性化為用戶(hù)推薦喜歡的服務(wù)。同時(shí),從“人找服務(wù)”走向“服務(wù)找人”,提升商家服務(wù)的分發(fā)效率。并給予流量支持。
總結(jié)來(lái)說(shuō),此次戰(zhàn)略發(fā)布體現(xiàn)了支付寶在原來(lái)重視C用戶(hù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上還增加了對(duì)B端的賦能。
毫無(wú)疑問(wèn),此次改版無(wú)疑是得益于“聚生活”的探索和收獲。
從業(yè)界來(lái)看,支付寶此次宣布改版和升級(jí)會(huì)引發(fā)了行業(yè)的連續(xù)反應(yīng),支付寶這種巨量用戶(hù)的APP對(duì)用戶(hù)的習(xí)慣的影響很大。上次改版,有很多APP都采取了跟進(jìn)策略,這些APP的首頁(yè)頭部設(shè)計(jì)都和2016年演化成型的支付寶非常相似。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,從模仿到競(jìng)爭(zhēng)到超越,在某些細(xì)分領(lǐng)域,雖然大家都喊創(chuàng)新,但擁有強(qiáng)大用戶(hù)基礎(chǔ)的支付寶所影響的用戶(hù)習(xí)慣不是你想改變就能改變的,因此,在設(shè)計(jì)上跟進(jìn)和“碰瓷”不愧為一條捷徑。
同樣的道理,2016年支付寶涉足“社交”的時(shí)候不也和微信打開(kāi)首頁(yè)很似么?
支付寶夢(mèng)碎社交
曾幾時(shí)起,支付寶和微信占據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的大半個(gè)江山,旗鼓相當(dāng),但微信的快速崛起和超強(qiáng)粘性,無(wú)疑是刺激了馬云的神經(jīng)。馬云一直在思考的問(wèn)題是,“為什么大家日常付款都用微信?”
大家的行為告訴了馬云那就是“社交”
關(guān)于社交的重要性不用再次論述。
“自古流量出社交”
“每個(gè)APP都有一個(gè)社交夢(mèng)”
“每個(gè)PM都有一顆社交的心”
“無(wú)論是B端和C端講好一個(gè)社交交故事,在資本市場(chǎng)就意味著無(wú)窮的想象空間”
這些流傳至今的總結(jié)無(wú)疑是對(duì)“社交”最生動(dòng)的注腳和最深刻的理解,從而成就了一個(gè)大大的“社交”江湖。
應(yīng)該說(shuō)最早基于辦公交流的MSN奠定了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“社交”的基礎(chǔ),大家都習(xí)慣給他貼上一個(gè)非常IT的“即時(shí)通訊”標(biāo)簽,后了一只討巧企鵝QQ逐漸俘獲了當(dāng)時(shí)不太開(kāi)化網(wǎng)民的心,從此以后,MSN逐漸退出江湖。QQ逐漸一統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的“社交”天下。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和創(chuàng)新的發(fā)展,“社交”歷經(jīng)了幾代傳承,最終成就了“百家齊放 百花爭(zhēng)鳴”的繁榮局面。
縱觀互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品發(fā)展史從博客、微博、QQ空間、開(kāi)心網(wǎng)、陌陌、談?wù)?、快手、抖音、脈脈......幾近20年,江山代有才人出,各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年,支付寶幾乎完美地錯(cuò)過(guò)了每一個(gè)機(jī)會(huì)。
直到2016年,馬云覬覦微信的快速崛起,超強(qiáng)的粘性,微信支付脫胎于微信這個(gè)強(qiáng)社交產(chǎn)品,短短幾年,微信支付便成了支付寶目前最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
馬云終于安耐不住寂寞的心,一咬牙,將高冷的支付寶推向“社交”的最前沿。
誠(chéng)心來(lái)說(shuō),馬云是懂人性的,懂需求的。支付寶開(kāi)放了校園、白領(lǐng)、海外,三個(gè)生活圈子,只有女性才可以發(fā)帖。
于是泛濫的校園制服、青春絲襪充斥了支付寶的空間。當(dāng)然,獲得這些刺激氣息,需要你支付寶芝麻信用分,分?jǐn)?shù)不夠750分的,只有點(diǎn)贊、打賞的資格,不能留言,不能勾搭。
馬云初衷是用社交來(lái)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層,進(jìn)而刺激系統(tǒng)性交易,除了淘寶,比如螞蟻金服里面的金融交易。
頓時(shí),750的芝麻信用成為了土豪和土鱉權(quán)益的分水領(lǐng),網(wǎng)民瘋顛了。
那些在支付寶里信用積分不到750的屌絲大眾,瞬間想去找各種攻略,使自己的信用積分到達(dá)750分,馬云成功的將大眾的目光吸引到了金融交易里。
高冷的支付寶開(kāi)放“社交”,讓媒體也集體瘋狂,青春的荷爾蒙透過(guò)屏幕散發(fā)著撩人的氣息。
終于“圈子事件”爆發(fā),以“校園日記”和“白領(lǐng)日記”為典型的兩個(gè)圈子充斥著許多大尺度照片,2016年11月28日,馬云一臉嚴(yán)肅地走進(jìn)辦公室。然后,11月29日,遠(yuǎn)在美國(guó)出差的彭蕾,召集了22位螞蟻管理團(tuán)隊(duì)成員深刻反思,并在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖:自己做錯(cuò)的事,永遠(yuǎn)不要怪別人!
馬云隨后也在內(nèi)網(wǎng)中發(fā)聲:“阿里巴巴珍貴的是改正錯(cuò)誤的勇氣。支付寶,繼續(xù)努力。阿里人,學(xué)習(xí)反思和自查?!?/p>
根正苗紅的新華社也發(fā)文定調(diào):支付寶以及螞蟻金服如果想在社交道路上開(kāi)創(chuàng)一番天地,光靠靚照吸引眼球是不夠的,還是要?jiǎng)?chuàng)造出真正打動(dòng)用戶(hù)的好產(chǎn)品。
支付寶的“社交夢(mèng)”破碎,從此,與支付寶與青春無(wú)關(guān),與性感無(wú)緣,哪怕是知性之類(lèi)的中性詞他都無(wú)感,一直以鋼鐵直男的形象,兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)懼風(fēng)雨地守護(hù)著在線交易支付工具第一的領(lǐng)地。
但微型支付崛起,依舊讓支付寶如芒在背。
雙馬生態(tài)壁壘
一個(gè)產(chǎn)品的核心功能決定了用戶(hù)的認(rèn)知和使用習(xí)慣,任何產(chǎn)品都不能空有一顆社交的心。
滴滴的核心是幫助用戶(hù)快速地打到車(chē),支付寶的核心在于更加便捷的線上支付,并不是每個(gè)乘客都喜歡和司機(jī)聊天,也并不是每個(gè)用戶(hù)都想在付完錢(qián)后和商家成為好友。盡管滴滴曾稱(chēng)滴滴的社交是“性感”的。支付寶事實(shí)證明也是“性感”的,因此,“性感”并不是“社交”成功的唯一因素。
究其原因,滴滴和支付寶的使用場(chǎng)景是具備社交基礎(chǔ)的,但是沒(méi)有做社交的用戶(hù)路徑??沼幸活w“社交”的心。
反觀微信,微信負(fù)責(zé)朋友間“社交”,微信支付負(fù)責(zé)基于“社交”場(chǎng)景的消費(fèi)支付。朋友之間聊天通過(guò)微信直接發(fā)“紅包”來(lái)得直接又簡(jiǎn)單。微信同時(shí)用朋友圈以及公眾號(hào)內(nèi)容來(lái)增加溝通的機(jī)會(huì)與頻率,來(lái)鞏固微信支付的支付地位。
再看下,小馬哥旗下的另外一個(gè)社交工具,QQ錢(qián)包依賴(lài)于QQ,QQ畢竟是騰訊起家工具,而QQ的用戶(hù)多是學(xué)生一類(lèi)。兩者對(duì)于支付需求也就是不一樣,微信支付在于紅包、轉(zhuǎn)載之類(lèi),而QQ支付在于充值游戲類(lèi)。
因此,龐大的用戶(hù)群體固定下來(lái)支付的使用習(xí)慣和場(chǎng)景,即使是同樣騰訊系財(cái)富通旗下的兩大主力,在支付使用習(xí)慣上,小馬哥同樣不敢隨便合二唯一。
所以,可以想象,改變使用場(chǎng)景和使用習(xí)慣的支付寶,在社交上探索的慘痛教訓(xùn)也在情理之中。
當(dāng)然支付寶也沒(méi)有吃老本,從大數(shù)據(jù)分析的結(jié)論是:深交可以留人、高頻留人、多維同樣可以留人,擴(kuò)大用戶(hù)群體才是支付寶的攻城略地的法寶。從此支付寶改變打法,布局“大生態(tài)”,擴(kuò)展支付寶使用場(chǎng)景,大潤(rùn)發(fā)不愿意接入支付寶,買(mǎi)他。收購(gòu)高鑫零售、打入星巴克、收購(gòu)餓了么、成就哈羅單車(chē)......阿里在新零售、交通、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域的深入布局,為支付寶織就了外圍戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)與護(hù)城河。
支付寶曾執(zhí)著地認(rèn)為,用戶(hù)量上漲只能靠社交,結(jié)果是,放棄社交后,反而用戶(hù)量大漲了。
Trustdata的數(shù)據(jù)顯示,支付寶用戶(hù)量的穩(wěn)定攀升正是從其放棄社交的2017年開(kāi)始,2年時(shí)間,MAU(月活用戶(hù))規(guī)模翻了一倍,超過(guò)6億,在去年12月甚至首次超過(guò)手機(jī)QQ,成為國(guó)內(nèi)第二大App,也是全球最大的非社交App。
QuestMobile針對(duì)2019年3月的分析報(bào)告中也呈現(xiàn)出這一狀況,在3月份,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)App用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)排行中,支付寶位列第二,同比增長(zhǎng)1.3億,增速為24.3%,竟然比這一年來(lái)大熱的拼多多還高出一些,僅次于抖音。要知道,支付寶并非新產(chǎn)品,大基數(shù)之上要進(jìn)一步增長(zhǎng),難度是比較大的。
一番拳腳下來(lái),阿里終于明白了自己的優(yōu)勢(shì)和根基,在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂?shù)慕裉?,微信偷偷上線測(cè)試“視頻號(hào)”,以短視頻為載體的短內(nèi)容已經(jīng)毋庸置疑有著巨大的用戶(hù)價(jià)值,騰訊一直沒(méi)有騰訊不僅沒(méi)做好微視、yoo、下飯、閃咖等短視頻APP,關(guān)鍵在微信內(nèi)的短視頻也連連失誤。視頻號(hào)承載了微信對(duì)短內(nèi)容的期待。反應(yīng)了小馬哥對(duì)增強(qiáng)分享、活躍用戶(hù)、加強(qiáng)粘性的迫切,其效果暫時(shí)不好評(píng)估。
反觀支付寶這次重大發(fā)布,凸顯了支付寶在TOB領(lǐng)域的信心和沉淀,支付寶合作伙伴大會(huì),螞蟻金服CEO胡曉明還宣布支付寶將推出“中國(guó)小店2020計(jì)劃”——用數(shù)字化手段讓小店?duì)I收提升20%,讓小店貸款可得率提升20%,三年時(shí)間,讓中國(guó)小店都能貸到款。
在支付寶的商家服務(wù)板塊,小微商家可以在平臺(tái)上獲得由起店名、品牌加盟到員工招聘、工商注冊(cè)、合同管理在內(nèi)的一系列商家服務(wù)。更重要的是,商家在支付寶平臺(tái)上的數(shù)字經(jīng)營(yíng)行為,可以為自己帶來(lái)更多流量,也有機(jī)會(huì)幫助自己獲得來(lái)自網(wǎng)商銀行的貸款融資服務(wù)。
疫情期間,支付寶小程序合作商企邁云商聯(lián)合支付寶緊急為線下商家開(kāi)發(fā)小程序,通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。2月份,企邁云商幫助2萬(wàn)家線下門(mén)店在支付寶內(nèi)完成了數(shù)字化升級(jí)。在企邁的幫助下,茶飲品牌“奈雪的茶”開(kāi)始大力發(fā)展外送業(yè)務(wù),從前外賣(mài)渠道只占銷(xiāo)售20%左右,現(xiàn)在除了無(wú)接觸配送、健康安心卡外,還有線上營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)化外賣(mài)體系。
胡曉明在發(fā)布會(huì)上稱(chēng),疫情帶來(lái)的最大改變是線下經(jīng)濟(jì)加速線上化?!拔覀冇^察到,基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)構(gòu)建的各類(lèi)應(yīng)用,包括社區(qū)管理、醫(yī)療健康服務(wù)、生活配套,尤其是以地理位置為核心的本地生活服務(wù),增長(zhǎng)都非???,并誕生了一批快速上升的新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用?!?/p>
疫情無(wú)疑成立支付寶下定決心的催化劑。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示:2019年我國(guó)GDP為99.08萬(wàn)億元,第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)增加值53.42萬(wàn)億元,對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)59.4%,就業(yè)人數(shù)占比約50%,差不多4億,已成為主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,決定了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展,但80%的服務(wù)業(yè)還沒(méi)有數(shù)字化。
在支付寶的眼里,那是一個(gè)大大的商機(jī)。
社交夢(mèng)碎之后,支付寶已經(jīng)重裝出發(fā)。
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